Provide professional, well controlled, customer service with a Service Desk/ Help Desk system

Use our service desk to help track, organise and resolve customer requests and issues! Daripada berpuluh-puluh e-mel terbang ke belakang dan ke hadapan di antara pelanggan-pelanggan anda dan organisasi anda, allow your clients to raise requests for service on your website.

Your team will see categorised requests, memperuntukkan kepada rakan-rakan, keutamaan set, dan bertindak balas kepada pelanggan dalam yang konsisten, dikumpulkan, cara berpusat – berkesan, berkesan!

Malah, this is the same system that we use in our business to manage international clients on multiple timezones with varying requests.

LIVE DEMO SYSTEM – JUMP IN AND PLAY!
We are happy to show you the system. However you are welcome to take a tour around the demo system we have online now!

LIVE DEMONSTRATION

A couple of screen shots

For a more complete understanding of the features, try the live demo noted above. For access to the admin backend please contact us.

Example ticket list. The columns can be chosen to suit the user’s preferences.

Back-end settings menu of options.

Ciri-ciri utama

ONLINE WORLDWIDE

Sistem ini boleh dipasang pada hosting web anda sendiri, atau hanya melompat ke atas kita (cepat, selamat, dikekalkan, dinaik taraf).

CONTROL

Stay in control of your customer support. Prioritise tickets by urgency, menyusun mereka ke dalam kategori dan menapis ia dalam banyak cara yang mudah.

akaun kakitangan Persediaan, menyekat akses dan fungsi mereka, melihat yang bekerja kepada apa yang.

FAST!

Our software is fast with a clear design, supaya anda dan pelanggan anda mendapatkan maklumat yang mereka perlukan dengan mudah.

EMAIL AND WEB ENTRY

Customers can submit new or changed requests piped by email, or directly through a web page.

…with or without attachments.

…in plain or rich text.

ASAS PENGETAHUAN

Termasuk perpustakaan keseluruhan maklumat mengenai soalan yang sering ditanya, panduan, maklumat umum, arahan, dan banyak lagi.

Apabila diperlukan, mereka sedia mengemukakan soalan / isu – tiket sokongan dilahirkan.

KALENDAR

Biarkan pelanggan anda melihat kalendar waktu pejabat, kemudahan ditempah, tarikh apa-apa & masa yang berkaitan yang anda ingin berkongsi dengan pelanggan anda & pasukan.

RESPONSIF

skrin secara automatik akan mengubah saiz, menyembunyikan, mengecut, atau membesarkan laman web untuk membuat ia kelihatan baik pada semua peranti (desktop, tablet, dan telefon). Try the demo version on different devices to see for yourself.

VIDEOS & PHOTOS

Pangkalan yang, dan Tiket semua boleh termasuk lampiran, termasuk dokumen, video, imej, serta teks.

BAHASA MULTI

Membolehkan pengunjung untuk memilih bahasa sistem mereka, daripada: bahasa inggeris, Arabic, Portugis Brazil, Bulgaria, Catalan, Cina Mudah, Cina Traditional, Croatian, Czech, Denmark, Belanda, Finland, Perancis, Jerman, Greek, Hungary, Itali, latvian, norwegian, Poland, Portugis, Romanian, Rusia, Serbia, Slovak, Slovenia, Sepanyol, Sweden, Turki, Ukraine.

SOKONGAN BERTERUSAN & MAINTENANCE

Kami adalah perunding memberi tumpuan kepada membantu perniagaan anda berkembang, kami gembira untuk dikekalkan untuk menyokong dan mengekalkan sistem anda. sokongan kami & penyelenggaraan menjadikan ia mudah untuk anda untuk perubahan segera dilakukan untuk sistem anda.